打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”等，要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为宜；往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好。因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。

4

打电话、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手捂住听筒与他人谈话。如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。

5

对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名，以回电话。

6

要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是的”、“好，好的”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，灵活应对。

7

挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。

8

办公场合尽量不要打私人电话，若在办公室里接到私人电话时，尽量缩短通话时间，以免影响其他人工作和损害自身的职业形象。

注意事项

要掌握通话时间

打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。

要态度友好

通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。

要用语规范

通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。

文字来源：中国礼仪网

编辑：邓芮

审核：卫克艳返回搜狐，查看更多